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上海城区殡仪服务供给与需求矛盾十分突出

2019-09-12 03:56:16 点击数:

    1,殡仪服务资源稀缺

    上海城区殡仪服务机构布点呈现高度集中,城区三家殡仪馆(龙华、宝兴、益善)每年承担了中心城区约5万具遗体的殡硷、火化业务,业务量非常大,可谓世界之最。平均330万人口拥有一个殡仪馆,与西方国家人均2万人拥有一个殡仪馆相比,形成强烈反差,殡仪服务机构与人口的配比问题十分突出,高度集中的呈点状分布的殡仪服务机构难以满足高度分散的丧家的治丧需要,市民“治丧难”的矛盾十分突出。与丧者一高度密集,人流、车流过大。以宝兴殡仪馆为例,一年2万多死者一,平均与丧者一约为200多万人,每天7000人,平均每小时为1000人,在一场与另一场丧事交替时刻达到2000人。

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    由十殡仪服务资源的稀缺,造成了殡仪服务设施的使用率一直高居不下,上海城区各殡仪馆的追悼礼厅的使用频率很高,以宝兴殡仪馆小厅的使用为例,每个礼厅每天要被重复使用4次,平均每2个小时就要举行一次葬礼仪式。而在日本通常举办一次葬礼要花半天时间。由十悼念厅少,高峰时节甚至还出现不敷使用的现象,因而只能采取简单的程式化的追悼仪式,在客观上造成了难以在追悼过程中体现高层次的追思文化。在追悼礼厅的狄小空间中,由十与丧者一密度过大,空气浑浊,COz严重超标,以追悼礼厅150M3计,经过1小时的追悼会之后,其中的CO:含量即为1000升,一个150M3的小厅中,其相对含量为0.65%}已经超过卫生学规定的最高值!如此恶劣的环境里,使丧家悲痛的情绪中更增添了身体的不适感,“治丧烦”的情绪由此而起。整个殡仪服务的水平尚处十粗放型的体力劳务的低端状态之中,与上海国际化大都市的形象相差甚远。

2,殡仪服务科技含量低
    上海目前城区人口1000多万,平均每年约有5万具左右遗体要焚烧,加上随葬品,以每人80公斤计算,总焚烧重量为4000吨,其灰尘、黑烟、恶臭,对环境影响巨大,加上人文因素,市民反映犹甚。益善殡仪馆承担了全市城区每年约5万具遗体的火化任务,其火化业务量可谓“世界第一”,目前采用的主要是以柴油燃烧的传统的焚烧炉,存在着污染空气及造成温室效应的二次公害,由十资金及技术问题,火化炉的“黑烟囱”问题至今尚未解决。而且缺乏统一的环保标准。由十火化业务量大,22台焚烧炉的使用率非常高,设备维护、检修也带来很大的问题。
3、殡仪服务从业人员整体水平低
(1>年龄结构不合理
   由十传统文化的影响,人们对殡葬一直十分忌讳,殡仪服务行业的从业人员长期受到世俗偏见,饱受精神压力,殡仪服务行业受欢迎的程度很低,年轻人大都不愿选择殡仪服务作为自己的职业,从图3-1可以看出,上海城区殡仪服务人员构成表明:年龄在45岁以上的占65%}整个行业从业人员的平均年龄为46.5岁,比全市职土平均年龄大7.4岁。
      (2)人员文化素质低
    由十殡葬行业是人们忌讳的行业,很多人都不愿意从事这项又苦又累、社会地位低的职业,所以整个行业从业人员的文化素质很低,图3-2表明,上海城区殡仪馆职土中,中令以下学历占79%,在上海城区殡仪馆老职土中还有相当数量的文盲,他们是60, 70年代因各种原因从事殡葬行业,如殡葬职土的农村子弟进城顶职、建国后孤儿院收养的一些孤儿。
    从业人员文化素质低的现状是造成目前本市殡仪服务水平低、效率差的原因之一。
      (3)缺乏令业的技术培训
    殡仪服务需要大批受过令业训练的中、高级从业人员来承担,以提升人性的尊严,满足现代社会对文化殡仪的要求,但现实情况恰恰相反,上海城区殡仪馆缺乏大量的掌握现代殡仪技术与管理的中高级人才,上海城区殡仪馆从业人员中技术等级处十初级水平的占相当大的比例,人才供给结构不合理、人才储备不足,特别是令业化高端人才缺乏,严重制约了现代化殡仪服务业的发展。由十体制、机制的问题,我们目前对殡仪服务的令业培训缺乏足够的重视,殡葬职业教育尚处十起步阶段,一个人才医乏的行业是不可能做大做强的,如果人才医乏,就难以将潜在的市场转化为现实市场。
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