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献爱心抚慰悲伤动真情点燃希望

2016-09-23 18:03:55 点击数:

    殡葬工作是涉及千家万户的民生工程,也是民政工作的重要组成部分,作为承担着鸡西市市辖区近90万余人口殡葬管理和服务工作的鸡西市殡葬管理处,始终坚持把“办好千家事,当好送行人,献上一份爱,抚慰治疡人”作为自身的责任和宗旨,服务于民,惠及民生。上海公墓青浦墓地至尊园

    鸡西市殡葬管理处于2015年5月按照市委,市政府要求,同市殡仪馆一同由鸡冠山旧址搬迁至现在的鸡恒公路,立新矿后身两公里处,其规模、建筑风格居全省领先地位,也是鸡西市委、市政府改善民生,惠及百姓一大举措。新的环境引领了新的理念、新的服务、新的措施,踏上了殡葬行业管理和服务的新里程。

    履职尽责务实工作

    一颗新星在它刚刚升起的时候,就闪烁着它无尽的光芒。新环境的建立,新一任领导班子到位,全新的管理,随之全面实施,而且是轰轰烈烈成效显著。

    1.完善制度,规范内部管理。新任领导班子到任后,先后完善了职工劳动纪律规定,工作流程、服务规范、服务措施、职工职业道德、工作行为规范等多项规章制度,并利用工作的空闲时间进行集中培训、考核,努力用制度约束规范职工的工作行为。实行了政务公开,建立了工作服务流程、主要职责、服务承诺、收费价格、优惠政策公示板;建立了群众意见箱,征求意见单,将全处的工作和服务至于社会各界的监督之中。

    2.强化行业监管,整治不法行为。针对殡葬市场一度出现的违法行为,发挥行业监管的作用,联合工商、质检、物价等部门,依法实施整治和打击,先后取缔违法运尸车辆6台,并对无证无照违法经营殡葬用品的商业网点和兜售骨灰盒、土葬用品的非法商贩进行了整治和打击,使这一违法经营行为得到了有效的遏制,净化了殡葬市场环境。

    3.加大宣传力度,积极倡导绿色低碳环保殡葬新风尚。利用春节、清明等重大祭祀节日,采取广播宣传、悬挂标语、发放宣传单等有效形式,广泛开展殡葬法规和绿色生态、低碳环保的殡葬祭祀宣传。并采取开设免费鲜花祭祀墙,哀思寄语墙,用鲜花、黄飘带换烧纸,开设天堂信箱填写祭祀卡片,设立贵宾祭祀厅等有效手段,倡导和引领绿色生态,低碳环保的新风尚。

    美化环境温馨肃雅
    鸡西市殡葬管理处为了减少人们的恐惧心理,下功夫花力气美化、绿化环境,努力为广大百姓提供温馨肃雅的治丧场所。在新殡仪馆刚投入使用的情况下,坚持“以人为本”、“以丧属至上”的工作原则,强化美化、绿化工作,规避恐怖,提供温馨肃雅的治丧环境。根据不同群体需求,设立了大告别厅,提供了免费花圈、花篮、电子屏幕设施,从尊重宗教信仰的角度出发,设置了佛教、基督教综合宗教告别厅,并配备了电子屏幕、宗教挂图,设置豪华、贵宾、普通候灰休息厅,建立了宣传殡葬文化和改革成果的殡葬文化长廊,设置了豪华、高档、普通骨灰寄存室。投资近10万元,对院内环境进行了美化、绿化,移栽云杉、丁香等绿化树200余棵,苍松翠柏、丁香、白桦,斑马横线簇拥下的环境温馨肃雅,如同一个大型的花园式建筑群,雅致而不落俗套,肃穆而不单调,融人了人文关怀,彰显了古朴、温馨肃雅的文化风格,较好地体现了对逝者和家属的尊重。
      贴心服务便民利民
    “献爱心抚慰悲伤,动真情点燃希望”是鸡西市殡葬管理处全体职工为丧属提供贴心服务的工作准则,为了把这个准则真正落到实处,鸡西市殡葬管理处积极推行贴心服务措施,便民利民,惠及民生。
    1.24小时全天候服务。管理处向社会做出了24小时全天候提供服务的公开承诺,并做到了有求必应,随叫随到.随时提供最贴心的服务,并承诺市内20分,外区40分到达的服务时限,不论白天、黑夜、节日假期各部门等候服务,做到了急家属之所急,想家属之所想,不论贫富、贵贱、职位高低,只要有需求上门服务,抬尸、料理后事,一视同仁。
    2.“天使伴左右”引导服务。针对部门分散,家属不熟悉环境的实际,管理处想丧属之所需,从接待、火化、结算、候灰休息、骨灰寄存,实施免费提供引导服务措施,指定专人穿戴肃雅,佩戴标志,全程答疑解惑引导服务。实施免费温馨送灰服务,待骨灰火化完毕后,由专职引导员陪同骨灰专程送到丧属候灰休息室,充分体现了对丧属和逝者的尊重。
    3.便民利民,适时服务。针对困难群体,开展了利民支助、减免政策。对烈士、劳模实施政策减免,对五保户、三无对象等困难群体,不要骨灰的实行百元消费,充分体现了党的关怀,政府的雨露阳光,大家庭的温暖。在春节、清明、七月十五等祭祀节日提前、延时开馆时间随时接待祭祀群众,免费开通接送祭祀群众的招手车,免费提供鲜花祭祀台、哀思寄语墙,设立平价鲜花、祭品销售网点,循环播放悦耳的轻音乐,将广大祭祀群众始终至于温馨和谐的贴心服务之中。
    就是这样一个特殊的群体,以他们务实的工作,温馨肃雅的环境,贴心的服务,爱的奉献抚慰了人们的悲伤,也点亮人们对美好生活的不尽希望。
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