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殡葬服务中存在的问题

2016-05-15 10:48:31 点击数:
 1、哄骗或误导丧户消费
    有些殡仪馆为了提高自己的效益,在业务室制定了“多劳多得”的制度。有些殡仪业务员为了提高自己的业务量,哄骗丧户消费一些服务项目。从而失去了丧户的信任。因而引发一些不愉快甚至不必要的纷争。
    2、服务过程中区别对待丧户
    有些殡仪业务员因用词不当或因对方经济条件而接待丧户时所引起的纠纷。有些殡仪业务员为了提高自己的业务额,在给经济条件好的丧户提供殡葬服务时很用心,而在给家境一般或贫寒的丧户提供殡葬服务时显的很不耐烦。
    3、工作中缺乏责任心
    在穿衣时对遗体的不尊敬和在化妆整容时对遗体不尊敬,在给遗体穿衣时对待遗体的一些不文明的行为。一些殡葬服务不仅没有体现人性化,而且践踏了遗体的尊严,是一种很不道德的行为。在给遗体化妆时,对遗体的不尊敬,随便化妆,应付了事。
    4、混烧遗体
    为了节约时间和节约油,混烧遗体,对遗体不尊敬的行为。有些殡仪馆为了节约开支,规定了火化室的工作人员要尽量的节约油,减少开支,并把这些要求作为评优的首要条件。还有些就是有些殡葬职工为了节约时间而混烧遗体。
    5、混灰
    大多数是因为骨灰盒装不下或是装不完而造成的,就把一些骨灰混在一起的行为。所以我们需要统一骨灰盒的规格,尽量避免以上的情况发生。
    6、挽联
    挽联不新颖,千篇一律,没有新意,一幅挽联可以用在不同人的身上,完全在挽联中看不出逝者的个性,没有为逝者量身定做挽联。
    7、司仪
    司仪的行为不规范司仪的行为及主持追悼会的流程千篇一律,有些司仪的着装不整洁,不会讲普通话,在举行追悼会上没有丝毫的感情的投入。
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